General｜一般問題
產品只適合狗和貓嗎？其他動物可以穿嗎？
目前 VERVVE 的產品主要為狗和貓設計。
部分小型動物若尺寸合適亦可能穿著，建議參考商品頁的尺寸表確認是否適合。
你們有全球配送嗎？
是的，我們提供全球配送。
運費與配送時間會因地區不同而有所差異，結帳時可查看詳細運費資訊。
更多資訊請參考我們的 Shipping Policy
（點擊此處查看詳情）。
可以退貨或換貨嗎？
商品到貨後 7 天內 可申請退貨或換貨（需符合退換貨政策）。
請提供訂單號碼並電郵至 info@ver-vve.com 聯絡我們，我們會協助處理。
Size & Care｜尺寸與保養
如何測量寵物尺寸？
請依照尺寸指南測量：
- 胸圍（胸部最寬處）
- 頸圍
- 背長（頸部到尾巴根部）
建議使用軟尺測量，如有尺寸問題也可聯絡我們協助。
寵物衣服應該怎樣合身？
寵物服飾應 舒適合身，不可過緊或過鬆。
請參考各商品頁的尺寸表，並確保測量尺寸準確後再選擇合適尺碼。
尺寸不合可以換尺寸嗎？
可以。
若尺寸不合，可於 7 天內申請更換尺寸。
請電郵 info@ver-vve.com 並提供訂單號碼，我們會協助處理。
如何保養產品？
為保持產品最佳狀態，建議：
- 建議乾洗
- 低溫熨燙
- 不可機洗
- 不可烘乾
- 不可漂白
正確保養可延長產品使用壽命。
Order｜訂單問題
可以使用哪些付款方式？
我們的 Shopify 網站接受：
- Visa / Mastercard / American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Pay
如何確認訂單已成功？
下單後系統會自動寄出 訂單確認電郵。
若未收到，請檢查垃圾郵件或聯絡我們協助。
亦可登入帳戶查看訂單狀態。
可以修改訂單內容嗎？
若訂單 尚未處理，可申請修改。
請盡快聯絡 info@ver-vve.com。
訂單一旦處理後可能無法更改。
商品售罄怎麼辦？
可以在訂閱我們獲得補貨通知。
我們亦會透過 Newsletter 與 Instagram 公布補貨資訊。
沒有收到訂單確認電郵怎麼辦？
請先檢查垃圾郵件。
若仍未收到，請電郵 info@ver-vve.com，並提供姓名與訂單號碼，我們會協助重新發送。
Shipping｜運送
運費如何計算？
運費依以下因素而定：
- 配送地區
- 訂單大小
- 選擇的配送方式
結帳時可查看實際運費。
什麼時候會收到訂單？
送貨時間取決於您的所在地和您選擇的送貨方式。
我們在結帳時會提供每種配送方式的預計送達日期。
Partnership Program｜商業合作
如何合作？
請提供品牌或店鋪簡介，並填寫詢問表或電郵 info@ver-vve.com 聯絡我們。
我們會審核資料並與你聯絡。
加入Partnership Program有哪些好處？
- 具競爭力的批發價格
- 多款產品系列
- 獨家設計
專屬合作支援
批發最低訂購量是多少？
最低訂購量因產品而異。請直接聯絡我們了解詳情。
批發最低訂購量是多少？
可以。
買家可自行安排運輸，或向我們查詢運費報價。
批發接受哪些付款方式？
詳細付款條款會在合作時確認。
Pet Ambassador Program｜寵物大使
如何申請寵物大使？
請填寫聯絡表格，並附上您寵物的社交媒體平台帳號。
我們會盡快通知。
寵物大使需要什麼條件？
我們希望寵物：
- 擁有活躍的社交媒體
- 內容具吸引力
- 喜歡拍攝與穿搭
寵物大使有什麼福利？
- 免費產品或活動合作產品
- 專屬折扣碼
- 品牌社群與網站曝光機會
多久會收到新產品？
如果已和其他品牌合作可以參加嗎？
可以，只需提前說明合作品牌，避免衝突即可。
寵物大使需要做什麼？
我們希望大使：
- 發佈穿著 VERVVE 的內容
- 分享使用體驗
- 與品牌保持互動
